App / Mobile
Halaman ini menjelaskan ketentuan hukum yang mengatur akun Anda di ddomino, termasuk cakupan kebijakan, hak yang tersedia untuk Anda, dan cara menghubungi tim kami jika ada pertanyaan. Ketersediaan layanan bergantung pada hukum lokal dan wilayah yang memenuhi syarat — pastikan Anda membaca bagian cakupan sebelum membuat akun.
ddomino beroperasi berdasarkan ketentuan yang berlaku di wilayah yang memenuhi syarat, dan akses ke layanan kami tergantung pada apakah penggunaan tersebut diizinkan oleh hukum setempat di lokasi Anda. Kami tidak membuat klaim ketersediaan universal — jika ada keraguan tentang apakah layanan ini dapat digunakan di wilayah Anda, Anda bertanggung jawab untuk memeriksa aturan yang berlaku sebelum melanjutkan. Transaksi yang Anda lakukan melalui akun — termasuk setoran via ShopeePay, Bank Transfer, atau QRIS — tunduk pada ketentuan ini secara penuh. Riwayat transaksi tersedia di dasbor akun Anda setelah login, dan kami menyimpan catatan tersebut sesuai praktik retensi data kami. Kebijakan ini dapat diperbarui; tanggal revisi terkini selalu ditampilkan di bagian atas halaman. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dibuat, Anda dapat menutup akun dengan menghubungi tim dukungan kami sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal berlaku dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terbaru.
Transaksi via ShopeePay tunduk pada ketentuan ini dan dicatat di riwayat akun Anda.
Setoran Bank Transfer diproses sesuai kebijakan yang berlaku dan terlihat di dasbor setelah dikonfirmasi.
Pembayaran QRIS mengikuti aturan yang sama; catatan tersedia untuk Anda tinjau kapan saja setelah login.
Kebijakan ini berlaku untuk hubungan antara Anda dan ddomino secara langsung — akun, transaksi, dan konten yang Anda akses di situs kami. Layanan pihak ketiga yang terhubung dengan akun Anda, seperti penyedia dompet atau jaringan bank, beroperasi di bawah ketentuan mereka sendiri dan berada di luar cakupan kebijakan ini.
Pendaftaran, login, pengaturan profil, dan penutupan akun semuanya tercakup. Setiap tindakan yang Anda ambil dalam akun Anda tunduk pada ketentuan ini.
Setoran dan penarikan yang diproses melalui platform kami masuk dalam cakupan ini. Catatan transaksi tersedia di dasbor akun Anda.
Judul permainan dari studio seperti Habanero, Microgaming, dan Spadegaming tersedia di lobby. Konten tersebut tunduk pada kebijakan ini saat diakses melalui akun Anda.
Penyedia pembayaran eksternal, jaringan bank, dan dompet digital beroperasi di bawah ketentuan mereka sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan layanan tersebut.
Sebagai pemegang akun, Anda memiliki beberapa jalur langsung untuk mengelola data dan hubungan Anda dengan platform. Untuk meninjau catatan transaksi, masuk ke akun Anda dan buka bagian riwayat di dasbor — semua setoran dan penarikan yang dikonfirmasi tercantum di sana dengan cap waktu. Jika detail akun Anda perlu diperbarui, seperti nomor telepon atau metode pembayaran yang terdaftar, ikuti langkah verifikasi yang ditampilkan di halaman pengaturan akun. Untuk pertanyaan tentang kebijakan ini atau permintaan terkait data Anda, kirim pesan ke tim dukungan kami melalui jalur yang tersedia di bagian kontak di bawah. Kami merespons dalam urutan penerimaan; tidak ada jaminan waktu respons spesifik, tetapi setiap pertanyaan dicatat dan ditangani.
Riwayat transaksi lengkap tersedia di dasbor akun Anda setelah login — tidak perlu menghubungi dukungan untuk melihatnya.
Ikuti langkah verifikasi di halaman pengaturan akun untuk memperbarui informasi kontak atau metode pembayaran Anda.
Hubungi tim dukungan kami jika ada pertanyaan tentang kebijakan ini. Sertakan ID akun Anda agar kami dapat merespons dengan tepat.
Jika Anda ingin menutup akun, sampaikan permintaan melalui saluran dukungan. Tim kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah yang diperlukan.
Ada tiga cara untuk menjangkau tim kami terkait pertanyaan kebijakan. Pilih jalur yang paling nyaman untuk Anda — semua pertanyaan dicatat dan ditangani secara berurutan.
Mulai sesi obrolan dari halaman akun Anda. Sertakan ID akun dan jelaskan pertanyaan kebijakan Anda secara singkat.
Kirim pertanyaan tertulis ke alamat dukungan yang tertera di halaman kontak kami. Respons diberikan sesuai urutan penerimaan.
Buka bagian bantuan di akun Anda untuk menemukan jawaban atas pertanyaan umum tentang kebijakan, akun, dan transaksi.
Kami menangani data akun sesuai praktik keamanan standar industri dan menyimpan catatan transaksi selama periode yang diperlukan oleh kebijakan retensi kami. Cookie digunakan untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif dan mengingat preferensi tampilan — Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.
Akun Anda dilindungi dengan langkah verifikasi yang ditampilkan saat login. Jangan bagikan kredensial Anda — tim kami tidak pernah memintanya melalui obrolan atau surel.
Cookie sesi menjaga Anda tetap masuk saat berpindah antara lobby dan dasbor. Cookie analitik membantu kami memahami cara halaman digunakan — keduanya dapat dikonfigurasi di pengaturan browser.
Catatan akun dan transaksi disimpan sesuai kebijakan retensi kami. Anda dapat meminta ringkasan data yang kami simpan dengan menghubungi dukungan dan menyertakan ID akun Anda.
Pembaruan kebijakan diterbitkan di halaman ini dengan tanggal revisi yang jelas. Jika perubahan signifikan memengaruhi hak Anda, kami akan menyampaikan pemberitahuan melalui akun Anda.
Pertanyaan berikut mencakup topik yang paling sering diajukan tentang kebijakan hukum dan hak akun di ddomino.
Ketersediaan layanan bergantung pada hukum lokal yang berlaku di wilayah Anda. Kami tidak dapat mengonfirmasi ketersediaan universal — periksa aturan yang berlaku di lokasi Anda sebelum membuat akun atau melakukan transaksi.
Masuk ke akun Anda dan buka bagian dasbor. Semua setoran dan penarikan yang dikonfirmasi — termasuk yang diproses via ShopeePay, Bank Transfer, atau QRIS — tercantum di sana dengan cap waktu lengkap.
Buka halaman pengaturan akun setelah login dan ikuti langkah verifikasi yang ditampilkan di sana. Untuk perubahan yang memerlukan konfirmasi identitas, instruksi lengkap tersedia langsung di halaman pengaturan tersebut.
Tanggal revisi terkini selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini. Jika ada perubahan yang memengaruhi hak akun Anda secara signifikan, pemberitahuan akan dikirim melalui akun Anda. Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal berlaku dianggap sebagai penerimaan.
Hubungi tim dukungan kami melalui obrolan langsung atau surel dan sertakan ID akun Anda. Tim kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah penutupan, termasuk cara menangani saldo yang tersisa sebelum akun ditutup.
Kami menyimpan data yang diperlukan untuk menjalankan akun Anda, termasuk catatan transaksi dan preferensi akun. Anda dapat meminta ringkasan data tersebut dengan menghubungi dukungan dan menyertakan ID akun Anda dalam permintaan.